Nordlo Kista söker driven supporttekniker - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Varför Nordlo?

Är du bäst bland kompisarna på CS GO, League of Legends eller är The Sims mer i din smak? Är du familjens ambulerande IT-tekniker, eller imponerar du kanske på vännerna som hobbykock? Vi på Nordlo söker fler kollegor som tycker fritiden är viktig men som under arbetstid vill utvecklas tillsammans med oss.

Vi på Nordlo vill vara IT-partnern som arbetar i nära samarbete med våra kunder, där vi genom ett genuint intresse vill förstå behoven och problemen hos våra kunder och förbättra och effektivisera deras vardag genom konkreta förslag på förbättringar. Nu söker vi efter dig som har ett brett IT-intresse och en nyfikenhet av att lära dig mer inom branschen. Ett företag präglat av samarbete och utvecklingsmöjligheter är bara delar av vad vi kan erbjuda dig.

I takt med fortsatt förtroende hos befintliga kunder, tillsammans med nya uppdrag och kunder, behöver vi nu förstärka vår verksamhet med fler skickliga supporttekniker. Vår servicedesk är inget callcenter, utan en teknisk support där vi gör skillnad för våra kunder – direkt. Det ställer krav på högt servicemannaskap, ett strukturerat arbetssätt och en hög teknisk kompetens av support inom första och andra linjen. Vår verksamhet präglas av att vi vill förstå våra kunders verksamhet, behov och problem samt ta fram konkreta förslag på förbättringar som utvecklar kundens verksamhet. Genom att göra det som vi är bäst på effektiviserar vi våra kunders IT-miljö och därigenom hela deras verksamhet, vi ger helt enkelt våra kunder förutsättningarna att fokusera på det dem är bäst på.

Som supporttekniker i vår servicedesk är du en oerhört viktig representant mot våra kunder och genom förståelse, engagemang, kunskap, lyhördhet och snabbhet bistår du med just det som våra kunder värdesätter hos oss. Det innebär att arbetsdagen hos oss präglas av stor variation men ställer också krav på ansvarstagande. Vi ger dig samtidigt chansen att utvecklas och växa med oss, och du väljer själv hur långt du vill gå.

Arbetsuppgifter

Som supporttekniker i vår servicedesk är du ansiktet utåt och kommer via telefon, fjärrstyrning eller fysiskt på plats bistå våra kunder med hantering av driftstörningar i IT-miljön, genomföra installationer eller ge tekniska råd. I rollen som supporttekniker kommer du genom varierande arbetsuppgifter ges möjligheten att snabbt bygga eller utveckla din tekniska kompetens. Vi har olika kunder inom olika verksamhetsområden vilket ger goda förutsättningar till varierande arbetsdagar.

I rollen som supporttekniker har du en avgörande roll för våra leveranser mot våra kunder. Du behöver vid sidan av ditt intresse och din nyfikenhet inom IT också gilla att ha kontakt med andra människor samt se glädjen i problemlösning och att ge service. Hos oss ges du ett stort eget ansvar vad gäller planering och genomförande av dina arbetsuppgifter, vilket ställer krav på din förmåga till ansvarstagande.

Kvalifikationer

För att lyckas i rollen som supporttekniker hos oss på Nordlo:

Har du:

• Relevant utbildning eller yrkeserfarenhet inom IT
• Minst ett års erfarenhet i servicedesk
• Kunskap och tidigare erfarenheter av Office365 och Windows 10
• Tidigare erfarenhet som supporttekniker och av kundkontakt eller service
• Tidigare erfarenheter av något ärendehanteringssystem
• Ett stort IT-intresse och en nyfikenhet som driver dig att vilja lära mer

Är du:

• En problemlösare med god förmåga att kommunicera
• Ansvarstagande, lyhörd och engagerad
• En prestigelös lagspelare som motiveras av att arbeta i team
• En del av Nordlo och bidrar till ett positivt arbetsklimat

Ges du:

• Marknadsmässig lön helt enligt kollektivavtal
• Friskvårdsbidrag och möjlighet till friskvårdsaktiviteter
• En gedigen sjukförsäkring
• Personlig arbetsplatsutrustning

Vi arbetar löpande med urvalsprocessen i denna rekrytering och kan därför komma att tillsätta tjänsten innan sista ansökningsdatum, vänta därför inte med din ansökan.