Leveransansvarig / Service Delivery Manager till Nordlo i Göteborg

Drivs du av kombinationen av teknik och ledarskap, och att se andra människor lyckas och växa? Vi söker dig som vill vara med på vår fortsatta tillväxtresa och leverera kundnytta tillsammans med oss.

Om tjänsten

Vi behöver förstärka vår verksamhet med en leveransansvarig, till ett av våra team baserade i Göteborg. Teamet består av cirka 10-15 personer som tillsammans jobbar med helhetsleveranser av IT-infrastruktur till ett par av våra centrala kunder i Göteborgsområdet.

Vi tror att en närhet till våra kunders verksamhet och en förståelse för deras vardag är grunden för att kunna leverera en hög servicenivå, kontinuitet och att kunna vara lyhörda för vad våra kunder faktiskt behöver. Just därför arbetar vi i kundteam, där du som leveransansvarig tillsammans med ett team av IT-tekniker arbetar utpekat mot ett par av våra kunder.

Som leveransansvarig ansvarar du för att ditt team är välmående och fungerande, samt har förutsättningarna för att lyckas. Tillsammans med teamets affärsansvarig driver du affärs- och kundrelationen med fokus på förbättring och effektivisering. Du kommer vara en ledare i teamet och bland annat ansvara för att följa upp utfallet av teamets arbete i form av tider, kvalitet och kundupplevelse. Tjänsten innebär ett personalansvar för medarbetarna i ditt team och genom ett flexibelt ledarskap är du en trygghet och har förmågan att inspirera, utveckla och coacha teamets medarbetare till framgång.

I rollen som leveransansvarig ingår att:

• Se till att leveransteamet är i resursmässig och kompetensmässig balans
• Coacha och motivera leveransteamet så att alla bidrar och känner att de utvecklas
• Ansvara för att kommunikation och kompetens/resursutbyte mellan leveransteamen fungerar
• Tillse att det dagliga arbetet drar mot kundens och Nordlos mål
• Förvalta och utveckla en god kundrelation, samt driva ett proaktivt arbete för att hjälpa kunden att nå sina verksamhetsmål
• Vara en förebild och bidra till Nordlos positiva arbetsklimat
• Ansvara för att interna rutiner och processer efterlevs och utvecklas
• Hålla utvecklings- och lönesamtal som en del av personalansvaret för teams medarbetare

Om dig

Du som söker har flerårig erfarenhet från en befattning med ansvar för affärsmässiga beslut och leverans till kund, tillsammans med en god förmåga att förvalta och utveckla relationer både med kunder och inom den egna organisationen. Du har god förståelse för teknisk infrastruktur och IT-tjänster samt outsourcingavtal. Vidare ser vi att du:

• Har tidigare erfarenhet av ledarroller och personalansvar, samt ett flexibelt ledarskap anpassat efter olika individer
• Har lätt för att kommunicera och fatta beslut
• Är strukturerad, positiv, proaktiv och tycker om att arbeta i team

Om Nordlo

Nordlo är en av Nordens ledande aktörer inom moln och infrastruktur. Vi erbjuder skalbara driftlösningar, managerade tjänster och full outsourcing av IT- och digitaliseringstjänster till företag och offentliga verksamheter. Genom nära samarbete och med ansvarsfulla val av innovativ teknik hjälper vi våra kunder att stärka sin konkurrenskraft och driva digitaliseringen framåt.

Nordlo omsätter 2,4 miljarder SEK, har ca 1000 anställda på orter över hela Sverige och stora delar av Norge.

För att du ska trivas och må bra i vår organisation är ditt välmående viktigt för oss. Vi tror på en mångfald och arbetar aktivt för en jämlik och inkluderande företagskultur. Som anställd hos oss kan du förvänta dig följande:

• En god balans mellan arbetstid och fritid
• En stor delaktighet och möjlighet att påverka
• Ett nära samarbete mellan team och kollegor
• Ett lyhört och närvarande ledarskap

Vill du veta mer? På vår hemsida kan du läsa mer om oss.