Leveransansvarig / Service Delivery Manager till Nordlo i Göteborg - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Drivs du av kombinationen av teknik och ledarskap, och att se andra människor lyckas och växa? Vi söker dig som vill vara med på vår fortsatta tillväxtresa och leverera kundnytta tillsammans med oss.

Om tjänsten

Vi behöver nu förstärka vår verksamhet med en leveransansvarig, till ett av våra team baserade i Göteborg. Teamet består av cirka 10-15 personer som tillsammans jobbar med helhetsleveranser av IT-infrastruktur till två av våra centrala kunder i Göteborgsområdet.

Vi tror att en närhet till våra kunders verksamhet och en förståelse för deras vardag är grunden för att kunna leverera en hög servicenivå, kontinuitet och att kunna vara lyhörda för vad våra kunder faktiskt behöver. Just därför arbetar vi i kundteam, där du som leveransansvarig tillsammans med ett team av IT-tekniker arbetar utpekat mot ett par av våra kunder. Som leveransansvarig ansvarar du för att ditt team är välmående och fungerande, samt har förutsättningarna för att lyckas. Tillsammans med teamets affärsansvarig driver du affärs- och kundrelationen med fokus på förbättring och effektivisering. Du kommer vara en ledare i teamet och bland annat ansvara för att följa upp utfallet av teamets arbete i form av tider, kvalitet och kundupplevelse. Genom ett flexibelt ledarskap är du en trygghet för övriga teamet och du har förmågan att inspirera, utveckla och coacha teamets medarbetare till framgång.

I rollen som leveransansvarig ingår att

• Se till att leveransteamet är i resursmässig och kompetensmässig balans
• Coacha och motivera leveransteamet så att alla bidrar och känner att de utvecklas
• Ansvara för att kommunikation och kompetens/resursutbyte mellan leveransteamen fungerar
• Tillse att det dagliga arbetet drar mot kundens och Nordlos mål
• Förvalta och utveckla en god kundrelation, samt driva ett proaktivt arbete för att hjälpa kunden att nå sina verksamhetsmål
• Vara en förebild och bidra till Nordlos positiva arbetsklimat
• Ansvara för att interna rutiner och processer efterlevs och utvecklas

Vem är du?

Du som söker har flerårig erfarenhet från en befattning med ansvar för affärsmässiga beslut och leverans till kund, tillsammans med en god förmåga att förvalta och utveckla relationer både med  kunder och inom den egna organisationen. Du har god förståelse för teknisk infrastruktur och tjänster samt outsourcingavtal. Vidare ser vi att du

• Har tidigare erfarenhet av ledarroller och ett flexibelt ledarskap anpassat efter olika individer
• Har lätt för att kommunicera och fatta beslut
• Är strukturerad, positiv, proaktiv och tycker om att arbeta i team

Vi ser gärna att du har arbetat i ett tjänsteföretag och att du har erfarenhet av att leda, motivera och inspirera andra.

Om oss 

Vi är IT och digitaliseringspartnern som sätter medarbetare och kunder först. Vår framgång bygger på våra fantastiska medarbetares insatser, som med en passion för hållbara lösningar har kraft att förändra. Vi vet att goda idéer kan komma från organisationens alla hörn, och vi vill att våra medarbetare ska komma närmare känslan av att ingenting är omöjligt. Vi har valt en decentraliserad organisationsmodell med delegerat beslutsmandat, så att du kan driva din egen och kundens utveckling. Vår strävan och vilja är att ständigt förbättra, utmana och förändra. För att nå till toppen gör vi jobbet tillsammans, vi agerar med hjärtat och skapar affärsvärde för våra kunder.

Naturligtvis Nordlo

Vi tror att nyckeln till vår snabba utveckling är att våra roller går att forma efter medarbetarnas passion och personliga drivkrafter, och för oss är ditt välmående otroligt viktigt. Därför erbjuder vi dig som anställd bland annat en sjukvårdsförsäkring och årliga hälsoundersökningar. Hos oss kan du också förvänta dig följande:

• Stor delaktighet och möjlighet att påverka
• Stora utvecklingsmöjligheter
• Nära samarbete mellan team och kollegor
• Ett starkt och närvarande ledarskap
• En god balans mellan arbetstid och fritid

Är du nyfiken på att veta mer? På vår hemsida kan du komma närmare oss, vår kultur samt våra medarbetare.

Vänta inte med att skicka in din ansökan då urval sker löpande.