Servicedesk-medarbetare sökes till Nordlo i Göteborg

Vi på Nordlo Improve blir större och söker efter dig som tillsammans med oss vill vara med och leverera helhetslösningar inom IT-infrastruktur till våra kunder inom både offentlig och privat sektor. Vi söker nu en serviceinriktad person till vårt team som servicedesk-medarbetare.

Om dig
Du behöver inte vara någon superhjälte eller inneha svart bälte i något teknikområde. Däremot tror vi att du som söker har ett stort intresse för IT och teknik, och ser glädjen i att få arbeta med felsökning, teknik och människor. Hos oss kommer du komma långt med en vilja att utvecklas och lära dig nya saker och vi ser att du som söker har:

• Gymnasial utbildning eller högskoleutbildning/yrkesutbildning, gärna inom IT
• Grundläggande IT-kunskaper
• Ett intresse av att lära dig nya saker

Då flera av våra kunder använder svenska som företagsspråk behöver du behärska svenska i tal och skrift obehindrat.

Om rollen som Supporttekniker
I denna roll kommer du att vara företagets första kontaktpunkt för våra kunder och hantera inkommande ärenden via telefon. Du kommer att spela en avgörande roll i att hjälpa användare med tekniska problem och säkerställa att de får snabb och professionell support. Genom varierande arbetsuppgifter och olika kundmiljöer har du goda möjligheter att lära dig mycket nytt, men också stärka och utveckla din befintliga kompetens. 

• Hantera och lösa inkommande ärenden via telefon, fjärrstyrning eller på plats
• Ge teknisk support och felsökning för våra användare
• Eskalera mer komplexa ärenden till second line support eller annan relevant avdelning
• Dokumentera och följa upp ärenden i vårt ärendehanteringssystem
• Säkerställa att användarna får en positiv upplevelse genom ett professionellt och serviceinriktat bemötande

Du kommer ha din hemmahamn i ett av våra leveransteam där du tillsammans med ett 10-tal kollegor arbetar mot ett par av våra kunder.

Om Nordlo 
Vi är cirka 900 kollegor på 43 kontor i Sverige och Norge och levererar tjänster inom IT-infrastruktur till kunder inom både offentlig och privat sektor. Vi utvecklar våra kunder och stärker deras konkurrenskraft genom ett brett tjänsteerbjudande och skalbara lösningar. Vi finns till för att stärka våra kunder och effektivisera deras verksamhet.   

För att du ska trivas och må bra i vår organisation är ditt välmående viktigt för oss. Vi tror på en mångfald och arbetar aktivt för en jämlik och inkluderande företagskultur. Som anställd hos oss kan du förvänta dig följande:  

En god balans mellan arbetstid och fritid En stor delaktighet och möjlighet att påverka Ett nära samarbete mellan team och kollegor Ett lyhört och närvarande ledarskap 

Vill du veta mer om oss? Spana in https://nordlo.com där du kan läsa mer om vår verksamhet och våra medarbetare.

Tveka inte på att skicka in din ansökan, vi ser fram emot att höra från dig!