Erfaren kundstödsmedarbetare sökes till Nordlo Jönköping

Erfaren kundstödsmedarbetare sökes till Nordlo Jönköping

Vi på Nordlo Jönköping blir större och söker efter dig som tillsammans med oss vill vara med och leverera helhetslösningar inom IT-infrastruktur till våra kunder. Vi söker nu en serviceinriktad 1st line medarbetare till vårt kundstödsteam.

Om rollen

I rollen som kundstödsmedarbetare kommer du att vara första kontaktpunkt för våra kunder och en viktig uppgift är att värna om att användarna får en positiv upplevelse genom ett professionellt och serviceinriktat bemötande. Du kommer att spela en avgörande roll i att hjälpa användare med tekniska problem och säkerställa att de får snabb och professionell support. Genom varierande arbetsuppgifter och olika kundmiljöer har du goda möjligheter att lära dig mycket nytt, men också stärka och utveckla din befintliga kompetens. Du kommer tillhöra vårt kundstödsteamteam i Jönköping där du tillsammans med ett 10-tal kollegor arbetar med att:

• Hantera och lösa inkommande ärenden via telefon, mail och system
• Ge teknisk support och felsökning för våra användare
• Eskalera mer komplexa ärenden till 2nd line support eller konsult
• Dokumentera och följa upp ärenden i vårt ärendehanteringssystem

Om dig

Vi söker dig som är serviceinriktad och har ett stort intresse för IT. Det är av yttersta vikt att du är kommunikativ, pedagogisk, lösningsorienterad och ansvarsfull. Du behöver tycka om att jobba med felsökning, teknik och människor. Du behöver behärska svenska och engelska flytande i tal och skrift.

Utöver detta bör du även ha:

• Flerårig erfarenhet av IT-support eller kundtjänst
• Relevant utbildning
• Goda IT-kunskaper
• Lätt för att uttrycka dig korrekt och pedagogiskt i skrift och tal
• Förmåga att arbeta självständigt och i team
• Ett intresse av att utvecklas och lära dig nya saker
• Erfarenhet av Microsoft 365, Azure/Entra
• Erfarenhet av Active Directory / Windows Server
• Erfarenhet av Windows OS (10 & 11)
  

Erfarenhet inom följande är meriterande:

• ITIL
• Nätverksteknik
• Freshservice(ärendesystem)

Vi erbjuder

• Ett spännande och utvecklande arbete
• Möjlighet till vidareutbildning och karriärutveckling
• En arbetsplats med fokus på trivsel, samarbete och med en mycket hög medarbetar- och kundnöjdhet
• En god balans mellan arbetstid och fritid
• En stor delaktighet och möjlighet att påverka
• Ett lyhört och närvarande ledarskap

Om Nordlo

Vi är cirka 900 kollegor på ett 40-tal kontor i Sverige och Norge och levererar tjänster inom IT-infrastruktur till kunder inom både offentlig och privat sektor. Vi utvecklar våra kunder och stärker deras konkurrenskraft genom ett brett tjänsteerbjudande och skalbara lösningar. Vi finns till för att stärka våra kunder och effektivisera deras verksamhet. På vårt Jönköpingskontor är vi ca 50 medarbetare.

Vill du veta mer om oss? Besök gärna nordlo.com där du kan läsa mer om vår verksamhet och våra medarbetare.

Tveka inte på att skicka in din ansökan, vi ser fram emot att höra från dig!